某外资银行：企业开户端到端耗时节约40%，TextIn助力银行构建智能审单体系

1 客户简介

该机构是一家外资银行，在华业务覆盖企业银行、贸易融资、国际结算及对公贷款等领域，服务对象包括境内外企业客户。该行持续推进“全行级无纸化审单”建设，目标是构建一套贯穿开户、贸易融资、对公贷款、财务付款、合同审批等核心场景的智能文档处理能力，推动票据与单据处理从“人工录入、人工核对”向“系统自动识别、智能审核”升级。

2 背景与挑战

在企业开户及国际结算业务办理过程中，该行需要处理大量客户提交的开户资料及贸易单证，包括企业证照、申请表、合同及国际贸易相关文件。传统流程中，业务人员需对上传文件逐份分类、信息录入及系统登记，面临多重挑战：

● 开户材料逐份人工核验，流程重复且效率较低：柜面往往将所有开户材料扫描在一份PDF中，由人工先核对材料是否齐全，涉及OCR的需要单据将文档拆出来，涉及20+文档版式、230+抽取字段。

● 多语言、多格式票据识别难度大：业务材料（如开户申请书、授权书）涉及简体中文、繁体中文、英文等多语言，段落及表格格式繁杂，传统OCR识别和抽取效果不佳。票据种类覆盖国内及海外，版式与语言复杂，传统系统在非标准票据、复杂版式下识别准确率有限，需大量人工补录和校验。

● 合规与权限要求高：行内合规流程对权限管理、操作留痕、数据安全提出明确要求，审核结果需要可追溯、可复核，传统人工审单模式难以满足审计可追溯性与无纸化合规目标。

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海外发票示例

3 TextIn 解决方案

该行引入INTSIG DocFlow智能文档处理平台（以下简称DocFlow），以私有化部署方式落地于行内，构建自主可控的OCR识别、智能分类、要素抽取与智能审单一体化能力，并与行内现有工作流及对象存储建立标准化数据对接。

1. 覆盖多业务场景的自动分类与要素抽取

平台支持图片、文本、Word、PDF等多种格式，兼顾手写体与印刷体、短文本与长文档，具备开箱即用的智能分类与要素抽取能力，并支持国内及海外文档。在企业开户场景中，系统对护照、营业执照、身份证等证照进行自动分类与关键信息抽取，识别结果回传至银行业务系统，辅助业务人员完成信息录入。

2. 智能审单与双人复核闭环

平台以大模型能力支撑金融业务智能审单，支持通过自然语言灵活配置审核规则、规则批量导入导出；对要求人工复核的场景，提供经办/复核双人审核、批注留痕与审核依据高亮跳转，形成“智能为主、人工兜底”的完整审核闭环。

智能审核示例

3. 与上下游业务系统深度集成

业务人员在上游工作流发起业务后，通过接口跳转至DocFlow文件列表页面，系统自动绑定业务编号（Case No.），并触发文档解析、智能分类与要素抽取流程。抽取完成后进入人工确认环节，系统对所有人工更改过的字段自动标记，悬停可查看抽取原始值。审核通过或执行“同步业务系统”操作后，平台按回调地址将抽取结果、文件状态及审核结果推送至下游业务系统。

4. 私有化部署满足合规与数据安全要求

平台以私有化方式部署于行内，数据不出行，满足行内合规流程对权限管理、操作留痕与数据安全的要求。

4 落地成效

DocFlow平台落地后，该行在企业开户、贸易融资等场景中实现了可量化的效率提升与能力建设成果。

1. 企业开户端到端流程节约40%总时间

企业开户业务实现自动分类与关键字段抽取，业务人员由“逐字录入”转为“快速审核确认”，端到端流程节约40%的总时间，抽取正确率大于90%。

2. 贸易融资—出口托收业务节约30%端到端时间

贸易融资—出口托收（国结）业务节约端到端流程30%时间，预计2026年底达到40—50%，抽取正确率大于90%。

3. 多业务场景分步接入，支撑全行无纸化审单建设

平台覆盖对公开户、出口托收、信用证审单、发票融资、对公贷款提款审批/额度审批、财务付款、合同审批等多个场景，分步接入，面向全行各业务条线赋能。

该外资行通过引入DocFlow智能文档处理平台，实现了如下提升：

● 自动化率提升：企业开户与国际结算场景下业务材料关键信息的自动抽取回填，替代传统人工录入，大幅缩短耗时；

● 审核效率提升：形成了“AI预审+人工复核”的审核闭环；

● 业务连续性保障：平台采用外挂式设计，异常可秒切人工模式；

● 数据安全可靠：平台以私有化部署满足合规与数据安全要求；

DocFlow智能文档处理平台为全行无纸化审单建设提供了可复用的底层能力，也为该行在多语言、多格式单据场景下推进智能化升级提供了可参考的实践路径。

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